Chez 3 Brasseurs (« nous », « nos », « notre », « on »), on tient vraiment à respecter ta vie privée. Notre Politique de protection des renseignements personnel (la « Politique ») t’explique comment on recueille, utilise et transmet tes informations personnelles quand tu utilises notre site Web ou quand tu nous parles. T'inquiète, on traite ces données avec le plus grand soin et on les utilise uniquement comme il est décrit dans cette Politique ou autorisé par la loi. Note que cette Politique peut être complétée par d’autres règles, procédures et pratiques spécifiques.
Si tu as des questions, n’hésite pas à nous contacter en envoyant un courriel à [email protected].
1-Acceptation de la Politique
Quand tu consultes et utilises le site Web (les3brasseurs.ca), tu dois respecter nos règles d’utilisation, dont cette Politique fait partie, et les lois en vigueur. Si tu utilises le site Web, c’est que tu acceptes cette Politique et ses conditions, ainsi que toutes les conditions spécifiques décrites au moment où on collecte tes infos personnelles. Si tu n’es pas d’accord avec tout ça, on te demande gentiment de ne pas utiliser notre site Web. On peut changer le contenu de cette Politique à tout moment, sans te prévenir, en publiant la version modifiée sur le site Web. Donc, vérifie de temps en temps, et on te conseille d’en imprimer une copie pour toi. Si on modifie cette Politique et que tu continues à utiliser le site Web, ça veut dire que tu acceptes la Politique en vigueur à ce moment-là.
2-Consentement
Ton consentement pour qu’on collecte, utilise ou transmette tes infos personnelles doit être éclairé. Il doit être donné pour des raisons précises et peut être explicite et affirmative (par écrit, oralement ou électroniquement) ou tacite (comme fournir volontairement des infos pour obtenir un service). En général, 3 Brasseurs cherchera à obtenir ton consentement quand on collecte, utilise et transmet tes infos personnelles, sauf si la loi dit autrement. Tu peux retirer ton consentement à tout moment, selon les mentions légales et contractuelles applicables. Mais attention, si tu choisis de retirer ton consentement, on pourrait ne pas pouvoir te fournir certains produits ou services.
3 Brasseurs pourrait utiliser tes infos personnelles pour te parler de nos offres actuelles ou nouvelles, de promos, de services ou d’autres sujets qui pourraient t’intéresser, selon les lois en vigueur, dont la Loi canadienne anti-pourriel. Tu donnes ton consentement pour qu’on te contacte de cette manière quand tu utilises nos produits ou services. Si tu ne veux pas recevoir ces messages, tu peux toujours te désabonner de notre liste de diffusion.
3-Quelles informations sont collectées?
Informations non personnelles
On ramasse des données non personnelles qui sont collectées automatiquement par nos serveurs Internet. Ça inclut le système d’exploitation que tu utilises, les parties du site Web que tu visites, les pages que tu lis et les images que tu vois, ainsi que tout ce que tu publies ou télécharges depuis le site Web. On utilise ces infos de manière anonyme et regroupée pour des trucs comme:
● Gérer le site Web et le système.
● Améliorer le site Web et le système.
● Faire des analyses internes sur les visiteurs du site Web.
● Mieux comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web.
● Donner des récompenses.
● Répondre à des demandes spécifiques de nos visiteurs.
● Protéger la sécurité et l’intégrité de notre site Web quand c’est nécessaire.
Suivi des données
Ces infos non personnelles peuvent aussi servir à faire des rapports sur les habitudes de navigation et l’utilisation du site Web, qu’on peut communiquer à des annonceurs ou d’autres fournisseurs. Aucun de ces rapports ne te permet d’être identifié ni ne contient d’infos personnelles te concernant. On peut aussi associer ces données de suivi aux infos personnelles que tu nous as données sur le site Web. Dès que c’est fait, toutes les infos associées sont traitées comme des infos personnelles et on les utilise et les transmet en accord avec cette Politique.
Témoins (cookies)
Quand tu visites le site Web, certaines infos se stockent sur ton ordi et sont gardées dans un « témoin » (cookie). Un témoin, c’est un fichier créé sur le disque dur de ton ordi. Les témoins sont utiles, ils nous aident, par exemple, à améliorer le site Web pour qu’il corresponde mieux à tes intérêts et préférences. La plupart des navigateurs Internet te permettent d’effacer les témoins de ton disque dur, de bloquer leur création ou de recevoir un avertissement avant qu’un témoin soit stocké. Mais faire ça peut t’empêcher d’utiliser le site Web ou certaines de ses fonctionnalités. Pour en savoir plus, regarde les instructions ou l’aide de ton navigateur. Les pubs sur le site Web peuvent aussi contenir des témoins. Si tu veux avoir plus de détails sur les types de témoins pouvant être recueillis, tu peux le faire sur le site suivant : https://allaboutcookies.org/ (en anglais seulement).
Google Analytics
On utilise aussi Google Analytics. Plus d'infos sur comment Google collecte, utilise et traite les données : https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Pour te désabonner, tu peux suivre le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Outils Meta Business Suite
On utilise les outils Meta Business Suite pour nous aider à optimiser nos publicités sur Facebook et Instagram. Les données qu’on collecte peuvent inclure des données sur les interactions des utilisateurs, les données d es pixels et sur les données des clients pour faire de la pub et des analyses. On le fait en respectant les conditions d’utilisation de Meta Business Suite : https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools.
Pixels invisibles
De temps en temps, on peut aussi utiliser des pixels invisibles (aussi appelés « balises Web » ou « GIF invisibles ») sur le site Web pour surveiller l’activité des visiteurs. Contrairement aux témoins qui sont stockés par un site Web sur le disque dur de ton ordi ou cellulaire, les pixels invisibles sont intégrés aux pages Web de manière invisible. Les pixels invisibles servent à mesurer le succès de nos campagnes marketing et à compiler des stats sur l’utilisation du site Web pour qu’on puisse gérer notre contenu plus efficacement.
Autres fournisseurs
Il va nous arriver de communiquer certaines de tes infos personnelles avec quelques-uns de nos fournisseurs, quand cela sera nécessaire, pour te donner un meilleur service. Il nous arrive de communiquer des infos avec Cakemail, Freebees, Posera, UEAT, Libro et
Zendesk.
Informations personnelles
3 Brasseurs collecte tes infos personnelles pour communiquer avec toi, tout simplement. Par exemple, tu nous donnes ton adresse courriel et d’autres infos qui permettent de t’identifier, comme ton nom, ta date de naissance, ton adresse postale (pour les livraisons et la facturation) et ton numéro de téléphone quand tu les fournis, que ce soit en t’inscrivant sur le site Web, en personne ou par téléphone, quand tu donnes ton avis d’une manière ou d’une autre, quand tu participes à un tirage au sort ou un concours, quand tu soumets ou suggères du contenu pour des concours, ou quand tu participes à une activité en ligne ou une autre activité interactive. On collecte aussi ton adresse IP, qu’on anonymise pour qu’elle ne soit plus une info personnelle ou qu’on traite comme une info personnelle, en suivant cette Politique. Pour participer à certains tirages au sort ou concours, on peut te demander des infos personnelles supplémentaires, et ce sera précisé dans les règlements du concours. Tu n’es pas obligé de fournir ces infos, mais ça peut t’empêcher de profiter pleinement de notre site Web. On collecte aussi tes infos personnelles et d’autres données quand tu remplis et envoies un formulaire de commande de carte-cadeau en ligne et le paiement de la commande. Quand tu visites un de nos restos, on collecte des infos liées à ta réservation, à la facturation et aux achats de repas.
D’habitude, on va obtenir tes infos personnelles directement de toi. Mais des fois, on peut les collecter de sources externes avec ton accord, ou sans ton accord si la loi le permet, entre autres quand c’est nécessaire pour garantir l’exactitude des infos (par exemple, pour confirmer ton identité, éviter des erreurs ou des fraudes, etc.), si le tiers est autorisé à les révéler.
Types d’infos personnelles collectés sur nos plateformes
Données électroniques : adresse IP, identifiant de l’abonné cellulaire, type d’appareil, système d’exploitation et type de navigateur Internet, résolution d’écran, nom et version du système d’exploitation, fabricant et modèle de l’appareil, plugiciels, modules complémentaires et langue.
Données d’utilisation : Temps passé sur le site Web, pages visitées, liens cliqués, préférence de langue, pages et liens qui t’ont mené sur le site Web.
Infos de contact : adresse ou code postal, courriel, prénom et nom, numéro de téléphone, préférence de langue, date de naissance, fuseau horaire et contenu des courriels et des messages (pièces jointes comprises).
Autres informations : nombre de visites, d’annulations et de cas de défection (no-shows), réponses données lors de nos jeux-questionnaires, réponses données lors de nos sondages.
4-Utilisation de tes infos personnelles
On peut utiliser tes infos personnelles pour communiquer avec toi, répondre à tes demandes, confirmer tes réservations et commandes, déterminer les gagnants des concours, l’admissibilité aux prix, les notifications aux gagnants, la remise des prix et les autres activités liées aux concours, faciliter l’accès à notre site Web et améliorer sa navigation. En plus, on peut utiliser tes infos personnelles pour :
i. Établir et maintenir la communication avec toi.
ii. Personnaliser et améliorer ton expérience sur notre site Web, entre autres en adaptant le contenu et les annonces pour qu’ils correspondent mieux à tes préférences.
iii. T’informer des offres spéciales, promos, produits, événements ou services qui pourraient t’intéresser, selon nous, en te contactant par téléphone, SMS, courriel, courrier ou tout autre moyen de communication que tu aurais accepté.
iv. Réaliser des études de marché, analyses de données, statistiques et rapports internes pour mieux comprendre les tendances, les préférences de nos clients et améliorer nos produits et services.
v. Évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et promotions, y compris en utilisant des outils d’analyse et des données agrégées pour mesurer les performances et la portée de nos annonces.
vi. Répondre à tes questions, préoccupations ou commentaires, ainsi qu’à toute réclamation ou demande de service après-vente.
Nous ne vendrons ni ne louerons tes infos personnelles à des tiers sans ton consentement explicite, sauf si c’est nécessaire pour fournir nos produits ou services, respecter nos obligations légales ou protéger nos droits, notre sécurité ou notre intégrité.
5-Divulgation de tes infos personnelles
Pour mieux te servir, on peut partager tes infos personnelles avec certains tiers, dont :
i. 3 Brasseurs et affiliés : On peut communiquer tes infos personnelles à nos filiales et sociétés affiliées dans le but de mieux coordonner nos services et activités, par exemple en gérant les réservations et les commandes.
ii. Prestataires de services : On peut communiquer tes infos personnelles à des prestataires de services tiers, comme les fournisseurs de solutions de paiement, les fournisseurs de services de traitement des commandes, les entreprises de livraison, les entreprises de marketing, les entreprises d’analyse de données, les fournisseurs de services de technologie de l’information et d’autres entreprises similaires qui nous aident à fournir nos produits et services. Ces prestataires de services n’ont accès à tes infos personnelles que dans la mesure nécessaire pour accomplir leurs fonctions et sont tenus de protéger tes infos selon nos exigences de sécurité et cette Politique.
iii. Annonceurs et partenaires commerciaux : On peut transmettre des données agrégées et non personnelles à des annonceurs, des partenaires commerciaux ou d’autres tiers à des fins marketing, publicitaires, promotionnelles ou autres. Ces données ne permettent pas de t’identifier personnellement.
iv. Diffusion dans les médias sociaux : Si tu choisis de diffuser du contenu sur les médias sociaux, les infos personnelles que tu publies seront visibles par d’autres utilisateurs et peuvent être lues, collectées ou utilisées par eux. On ne peut pas contrôler les actions des autres utilisateurs ou la manière dont ils utilisent ces infos. Tu es responsable de la manière dont tu choisis de communiquer tes infos personnelles ou de t’engager avec d’autres utilisateurs.
v. Opérations commerciales : Si l’on vend, fusionne, consolide, change de contrôle, transfère des actifs ou subit une faillite ou une réorganisation, on peut communiquer ou transférer tes infos personnelles dans le cadre de ces transactions. Les tiers qui acquièrent nos actifs peuvent avoir accès à tes infos personnelles dans le cadre de la transaction, mais ils seront tenus de les protéger en respectant cette Politique.
vi. Obligations légales : On peut divulguer tes infos personnelles si, d’un point de vue légal, on est tenu de le faire, entre autres pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales, des organismes d’application de la loi, des tribunaux, des instances réglementaires ou d’autres organismes publics, ou si l’on estime que la divulgation est nécessaire pour nous conformer à la loi, à une ordonnance d’un tribunal ou à d’autres obligations légales, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou notre intégrité ou ceux d’autrui.
vii. Consentement : On peut aussi communiquer tes infos personnelles avec ton consentement formel, par exemple si tu choisis de participer à des sondages, des concours, des tirages au sort ou d’autres activités promotionnelles organisées par 3 Brasseurs ou avec nos partenaires, et que tu donnes ton accord pour que tes infos personnelles soient utilisées dans le cadre de ces activités.
6-Sécurité et protection des infos personnelles
On met en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger tes infos personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures incluent des protocoles de sécurité techniques, administratifs et physiques appropriés pour protéger tes infos. Par contre, il est important de noter que la transmission de données via Internet ou courriel n’est jamais totalement sécurisée, et l’on ne peut pas garantir la sécurité des données transmises de cette manière.
7-Durée de conservation
On conserve tes infos personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. La durée de conservation peut varier en fonction de la nature de tes infos personnelles, de l’objectif de leur collecte et des exigences légales applicables.
8-Tes choix et tes droits
Tu as des droits en ce qui concerne tes infos personnelles, y compris :
i. Accès : Tu as le droit d’accéder à tes infos personnelles et de demander des informations sur leur traitement.
ii. Correction : Si tes infos personnelles sont incorrectes ou incomplètes, tu as le droit de demander leur correction.
iii. Effacement : Tu as le droit de demander l’effacement de tes infos personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si tu retires ton consentement.
iv. Opposition : Tu as le droit de t’opposer au traitement de tes infos personnelles dans certaines circonstances, comme le marketing direct.
v. Retrait du consentement : Si l’on traite tes infos personnelles sur la base de ton consentement, tu peux retirer ce consentement à tout moment, sans que ça n’affecte le caractère légal du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
vi. Plainte : Si tu as des préoccupations concernant notre traitement de tes infos personnelles, tu as le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de ton pays ou de la région où tu vis ou travailles, là où l’infraction présumée à la loi sur la protection des données a eu lieu.
9-Liens vers d’autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers ou des ressources en ligne. On ne peut pas garantir ni contrôler la sécurité de ces sites Web tiers ni la manière dont ils collectent, utilisent, transmettent ou stockent tes infos personnelles. Tu devrais consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour comprendre comment ils traitent tes infos personnelles.
10-Mineurs
Le site Web n’est pas destiné aux personnes mineures. On ne collecte pas intentionnellement d’infos personnelles auprès des enfants. Si tu es parent ou tuteur et que tu penses que ton enfant nous a fourni des infos personnelles, contacte-nous à [email protected] pour demander la suppression de ces informations.
11-Modifications à cette Politique
On peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les exigences légales et réglementaires. La date de la dernière révision de cette Politique sera indiquée au point 14. Si l’on apporte des modifications importantes à cette Politique, on peut t’envoyer un courriel pour t’en aviser ou afficher une note bien en évidence sur notre site Web. On t’encourage à consulter cette Politique régulièrement pour rester informé de la manière dont on protège tes infos personnelles.
12-Contact
Si tu as des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer tes droits dans le cadre de cette Politique, tu peux nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
13-Langue de cette Politique
Cette Politique de confidentialité est rédigée en français. Si elle est traduite dans une autre langue et qu’il y a des divergences entre les versions, la version française prévaudra.
14-Dernière mise à jour
Cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 2 novembre 2023.
Merci d’avoir pris le temps de lire cette Politique de confidentialité. On est heureux de t’accueillir chez 3 Brasseurs et de t’aider à comprendre comment on gère tes infos personnelles pour te fournir des produits et services de qualité.